Digitaler ProduktPass PLUS

Digitaler
ProduktPass
PLUS

01 Beschreibung

Schaffen Sie neue Service- und Markenerlebnisse direkt am Produkt! Unsere seit 2016 praxiserprobte Lösung ist zuverlässig in der Industrie im Einsatz. Daneben erfüllt sie die Anforderungen der EU-Ökodesign-Verordnung.

Der Digitale Produktpass (DPP) ist die technische Bereitstellung produktspezifischer Daten. Er kann als eine digitale ID für ein physisches Produkt betrachtet werden. Über den gesamten Lebenszyklus hinweg werden darin verifizierte Informationen zu Materialien, Herkunft, Fertigung, Qualität, Nachhaltigkeit und Service gebündelt. Über eine Codierung sind diese Daten für Ihre Kunden, Händler und Servicepartner jederzeit abrufbar.

Neben der Nutzung gemäß der zukünftigen EU-Richtlinie bietet unser „Digitaler Produktpass PLUS” weitere spannende Mehrwerte.

02 Ihre Vorteile

Optimierte Serviceabläufe

Ein durchdachter und vereinfachter Workflow Ihrer Service-Abteilung bzw. mit Ihren Service-Händlern beschleunigt die Prozesse.

Durch die Integration intelligenter Selbsthilfeoptionen in die DPP-Anwendung werden Anfragen reduziert.

Der Digitale Produktpass PLUS macht die Kundenbetreuung nicht nur einfacher, sondern zu einem echten Erlebnis.

Umsatzsteigerung im After-Sales-Bereich

Durch gezielte Ersatzteil- und Zubehörangebote zum richtigen Zeitpunkt erhöhen Sie Ihre Erlöse nachhaltig.

Geschützte Marktposition

Graumarkterkennung mittels Track-&-Trace-Technologie: Durch das Scannen des QR-Codes lässt sich der Standort Ihrer Produkte präzise nachvollziehen. So erkennen Sie nicht autorisierte Vertriebswege und schützen Ihre Marke nachhaltig.

Unsere Codierung zum Fälschungsschutz

Ein scannbarer QR-Code auf dem Produkt leitet Ihre Kunden zu einer verifizierten Seite weiter und bestätigt die Echtheit Ihres Produkts.

Stressfreie Compliance

Rechtzeitige Umsetzung des digitalen Produktpasses der EU-Ökodesign-Richtlinie. Wir kennen die aktuellsten Normen und Entwürfe, damit Sie ohne Aufwand stets regelkonform bleiben.

Nahtloser Touchpoint mit Wirkung

Steuern Sie Marketingmaßnahmen in Echtzeit am Produkt – von Coupons bis Service-Upgrades.

Die einzigartige Codierung je Produkt erlaubt gezielte Aktionen und präzise Erfolgsmessung. Kontaktieren Sie Ihre Kundinnen und Kunden direkt in der App. Dank Push-Alerts bleibt keine Antwort unbeachtet.

Reibungslose Integration

Eine nahtlose Anbindung in Ihre bestehende digitale Infrastruktur ist selbstverständlich gewährleistet.

Auf Wunsch mit KI-Unterstützung

Der Digitale Produktpass PLUS wird zum intelligenten Begleiter für Ihre Kunden. Komplexe Handbücher werden zu interaktiven Wissensquellen, sodass Ihre Kunden schnelle Antworten erhalten, anstatt lange suchen zu müssen.

03 Funktionsweise

Die Idee für den digitalen Produktpass entstand vor vielen Jahren aus einem konkreten Bedarf heraus: dem Schutz von Marken und Produkten. Markenhersteller suchten nach einer Lösung, die Fälschungen und Manipulationen zuverlässig verhindert und gleichzeitig Transparenz entlang der Lieferkette schafft. Mit unserer Track-&-Trace-Technologie zur Graumarkterkennung und unseren digitalen Produkt-IDs haben wir bereits früh eine Lösung geschaffen, die Herstellern echten Schutz, Nachvollziehbarkeit und Vertrauen bietet.

Wir integrieren den Digitalen ProduktPass PLUS über Schnittstellen in Ihre bestehende
Infrastruktur. Dies bezieht sich sowohl auf Ihre internen Systeme und Datenquellen, wie ERP-, PIM- und CRM-Systeme, als auch auf Ihre nach außen gerichtete Infrastruktur, wie Webseiten und (Web-)Apps. Über das Dashboard verwalten Sie die Rollenzuweisung und entscheiden, wer welche Daten und Services sehen kann.

Ihre Kundinnen und Kunden öffnen mit einem Scan per Smartphone sofort die passenden Funktionen am Produkt. Zugleich erhalten Sie fundierte Erkenntnisse über die tatsächliche Produktnutzung und die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden.

04 Weiterführende Informationen

Neue EU-Richtlinie

Der Digitale ProduktPass der EU kommt 2027 und schafft neue Chancen für Sie.

Ab 2027 führt die EU den Digitalen ProduktPass sukzessive für fast alle Branchen und Produkte im Markt ein. Genau das kann Ihre strategische Chance sein, sowohl zur internen Prozess- und Ressourcenoptimierung, zum Sammeln von wertvollen Marktdaten als auch zur nachhaltigen Steigerung von Kundenbindungen und Umsätzen.
Jetzt handeln und sofort die smarten Mehrwerte einer digitalen Produktmarkierung nutzen! Mit unserem Digitalen ProduktPass PLUS bereiten Sie sich nicht nur rechtzeitig auf die kommende EU-Verordnung vor, sondern verschaffen sich echte Geschäftsvorteile, die sofort wirksam werden:

Mehr Informationen zur kommenden EU-Richtlinie finden Sie hier: https:// germany.representation.ec.europa.eu/news/nachhaltige-produkte-sollen-zur-neuen-norm-der-euwerden- 2023-12-05_de)

Wir bieten Ihnen unsere „Ready-to-use“-Lösung, mit denen Sie zum einen die Verpflichtungen der kommenden EU Verordnung bedienen, gleichzeitig Ihre internen Prozesse stark vereinfachen und beschleunigen und zusätzliche Umsätze für Ihre Marke und Produkte erzielen können.

Standardisierungsauftrag der EU

Die Normanforderungen an den digitalen Produktpass

Bei der Umsetzung berücksichtigen wir stets die Normen der Europäischen Union. Um eine einheitliche Umsetzung zu gewährleisten, hat die Europäische Kommission den Normungsorganisationen CEN, CENELEC und ETSI einen Standardisierungsauftrag zum Digitalen Produktpass erteilt.

Die ersten Normentwürfe wurden bereits veröffentlicht:

Dokumentnummer	Titel
DIN EN 18239	Management der Benutzerrechte, IT-Sicherheit und Geschäftsgeheimnisse
DIN EN 18246	Datenauthentifizierung, Zuverlässigkeit und Integrität
DIN EN 18216	Protokolle zum Datenaustausch
DIN EN 18222	Programmierschnittstellen (APIs) für das Lebenszyklusmanagement und die Durchsuchbarkeit vom Produktpass
DIN EN 18223	System-Interoperabilität
DIN EN 18219	Eindeutige Kennungen
DIN EN 18220	Datenträger
DIN EN 18221	Datenspeicherung, Archivierung und Datenpersistenz

DPP als Softwarelösung für die Maschinenverordnung der EU 2023/1230

Der Digitale Produktpass eignet sich ideal als zentrale Grundlage für die Umsetzung der EU-Maschinenverordnung. Sicherheits- und Betriebsanleitungen, Risikobeurteilungen,
Konformitätsangaben (z. B. CE-Kennzeichnung), Software-/Firmware-Stände und Wartungshistorie werden darin produktbezogen gebündelt und aktuell gehalten. Über eine eindeutige Produkt-ID sind die Pflichtinformationen für Betreiber, Service und Auditoren jederzeit in mehreren Sprachen und Versionen.

05 Use Cases

Objektprüfungen bei IDfy

06 FAQ

1. Was ist der Digitale Produktpass (DPP) und wie funktioniert er?

Der Digitale Produktpass ist die digitale Identität eines physischen Produkts. Er bündelt verifizierte Daten zu Materialien, Herkunft, Fertigung, Qualität, Nachhaltigkeit und Service über den gesamten Lebenszyklus des Produkts. Per QR-Code können die Informationen jederzeit von Kundinnen und Kunden, Handel und Servicepartnern abgerufen werden.

2. Wie verbessert der DPP die Customer Experience und den Service?

Mit einem Smartphone-Scan öffnen Nutzer sofort passende Inhalte. Anleitungen, Garantie, Ersatzteile und Live-Support. Der Produktpass wird so zum direkten Touchpoint, Rückfragen werden durch Self-Service reduziert und personalisierte Angebote sind möglich. Das Ergebnis sind schnellere Hilfe, weniger Supportaufwand und eine spürbar höhere Zufriedenheit und Loyalität.

3. Wie schützt der DPP unsere Marke (Fälschungsschutz, Track & Trace, Graumarkt)?

Jedes Produkt erhält eine eindeutige ID. Per Scan gelangen Sie auf eine verifizierte Seite zur Echtheitsprüfung, während Track & Trace Standorte und Vertriebswege transparent macht. So können Sie Graumarktströme erkennen, Rückrufe beschleunigen und Fälschungen erschweren.

4. Ist die Lösung konform mit der EU-Ökodesign-Verordnung und der Maschinenverordnung?

Ja, der Digitale Produktpass PLUS unterstützt die Anforderungen der EU-Ökodesign-Verordnung (DPP/ESPR) und eignet sich als Grundlage für die EU Maschinenverordnung 2023/1230. Sicherheits- und Betriebsinformationen, CE-/Konformitätserklärungen, Firmware-Stände und Wartungshistorien werden produktbezogen bereitgestellt. Die EU wird den DPP voraussichtlich ab 2027 schrittweise einführen.

5. Wie integrieren wir den Digitalen ProduktPass PLUS?

Die Integration erfolgt über APIs in ERP-, PIM- und CRM-Systeme sowie auf Websites und (Web-)Apps. Ein Dashboard steuert Rollen und Berechtigungen. Ein Betrieb inklusive Datenschutz und Zugriffskontrolle ist on‑premises oder in der Cloud möglich.