SOFORTHILFE. ONLINE. WELTWEIT.
Schneller geht Service nicht. Ihr Experte spart sich die Reisezeit und kann sich dem nächsten Kunden widmen. Sollte doch ein Service vor Ort notwendig sein, hat Ihr Experte schon vor Reisebeginn alle nötigen Informationen, um den Service beim Kunden schnell und effizient durchführen zu können.
So verbessert der RemoteXpert die Qualität, Reaktionszeit sowie Effizienz Ihres Kundenservice und gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit.
So funktioniert der RemoteXpert
Schritt 1: Kunde startet Service-Call einfach per App.
Ihr Kunde greift im Störfall zum Smartphone oder Tablet und startet Ihre Version des RemoteXpert. Die Software identifiziert Kunde und Anlage automatisch.
Schritt 2: Direkte Verbindung zum passenden Experten. Weltweit.
Der RemoteXpert sortiert die Kundenanfrage dem passenden Experten zu. Egal wo auf der Welt. Dann startet die Online-Videokonferenz.
Schritt 3: Direkte Fehlersuche.
Der Experte kann per Videoübertragung direkt gemeinsam mit dem Kunden den Fehler eruieren.
Schritt 4: Hilfestellung online.
Der Experte zeichnet dem Kunden online auf dem Bildschirm den Lösungsweg zur sofortigen Fehlerbehebung auf. Zusätzlich kann er ihm Anweisungen per Chat geben.
Ihre maßgeschneiderte Lösung.
Jedes Produkt ist anders. Jede Anlage mehr oder weniger komplex. Auf Basis unseres RemoteXpert bieten wir Ihnen eine individuelle Anpassung der Software auf Ihre Bedarfe an.
Verbinden Sie unsere technische Lösung mit Ihrer digitalen Maschinenverwaltung oder -steuerung. Integrieren Sie eine automatische Verbrauchsmaterial- oder Ersatzteilbeschaffung.
Machen Sie Ihren Service zu einer digitalen Komplettlösung und begeistern Sie Ihren Kunden mit einem innovativen After Sales.
Einfach 30 Tage testen.
Sie können den RemoteXpert 30 Tage lang testen. Klicken Sie unten stehenden Button und wir stellen Ihnen Ihren Testzugang kurzfristig zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Preismodelle
| FEATURES | TRIAL | BASIC | EXPERT | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| Anzahl angebundener Service-Arbeitsplätze | ||||
| Anzahl angebundener Service-Arbeitsplätze | 2 | 2 | 5 | Frei wählbar |
| Anzahl Teilnehmer im Service-Call | ||||
| Anzahl Teilnehmer im Service-Call | 2 | 2 | 3 | 4 |
| Online Dokumentation der Service-Calls | ||||
| Online Dokumentation der Service-Calls | ||||
| Anbindung an bestehende CRM- oder ERP-Systeme | ||||
| Anbindung an bestehende CRM- oder ERP-Systeme | ||||
| Einbindung bestehender Maschinendaten | ||||
| Einbindung bestehender Maschinendaten | ||||
| Preis (zzgl. MwSt.) | ||||
| Preis (zzgl. MwSt.) | 30 Tage kostenlos | 49,00 EUR p.M. | 249,00 EUR p.M. | Auf Anfrage |
Haben Sie Fragen zu RemoteXpert?
Wollen Sie eine Live-Demo vereinbaren?
Dann nehmen Sie doch Kontakt zu Yücel Ispir auf.
Phone: +49 (0)152 567 19 444
E-Mail: sales@kurzdigital.com